Частые вопросы о CYBERSHOP AI
Как работает AI-конфигуратор, карта топологии, каталог и интеграция с ИИ-агентами. Не нашли ответ — напишите на info@cybershop.kz или позвоните +7 (727) 312 27 02.
Оплата и НДС
Как оплатить заказ для ТОО?
Выставляем счёт на юрлицо с НДС 16%. Оплата по безналу или Kaspi по согласованию с менеджером после подтверждения КП.
Работаете ли с НДС?
Да, цены на сайте указаны с учётом НДС 16% (извлечение из inclusive-цены в КП).
Есть ли рассрочка?
Рассрочка через партнёрские программы — уточняйте у менеджера для сумм от 500 000 ₸.
Можно ли оплатить Kaspi?
Для подтверждённых заказов менеджер вышлет ссылку или QR Kaspi. Онлайн-оплата на сайте — в разработке.
Выдаёте ли закрывающие документы?
Да: счёт-фактура и накладная после отгрузки по договору поставки.
Доставка
Доставляете ли по Алматы?
Да, курьер или самовывоз со склада. Срок — обычно 1–2 рабочих дня при наличии.
Доставка в Астану и регионы?
Отправка транспортными компаниями по РК. Срок зависит от наличия и маршрута.
Сколько стоит доставка?
По Алматы — от 2 500 ₸ в checkout; по РК рассчитывается менеджером в КП.
Можно ли самовывоз?
Да, склад в Алматы. Адрес и часы — в разделе Контакты.
Как узнать статус заказа?
Во вкладке «Заказы» Hub или по телефону/WhatsApp менеджера. Статус обновляется в CRM.
Оборудование
Как посчитать PoE-бюджет?
Суммируйте потребление устройств (камера ~8 Вт, AP ~12 Вт) × 1,25 запас. Конфигуратор делает это автоматически.
Что такое ONVIF?
Стандарт совместимости IP-камер и NVR разных брендов. Мы помечаем ONVIF-альтернативы в подборе.
Какая гарантия на оборудование?
Гарантия производителя, обычно 12–36 месяцев в зависимости от бренда и категории.
Оригинал или параллельный импорт?
Работаем с официальной дистрибуцией и проверенными каналами; серийники и гарантия в документах поставки.
Есть ли техподдержка по монтажу?
Консультация инженера включена; монтаж — по отдельному договору с партнёрами.
Конфигуратор и AI
Нужен ли API-ключ для AI?
Нет. Ассистент работает на сервере CYBERSHOP — просто задайте вопрос в Hub.
Насколько точен AI-подбор?
Ориентир для КП; финальную спецификацию согласует менеджер с учётом наличия и актуальных цен.
Можно ли экспортировать BOM?
Да: PDF-КП из checkout, список позиций в заказе Hub.
Что такое карта топологии?
Визуальный редактор: расставьте устройства, проверьте PoE и связи перед закупкой.
Есть ли лимит запросов к AI?
До 10 запросов в минуту с одного IP — защита от злоупотреблений.
Для интеграторов
Есть ли оптовые цены?
Индивидуальные условия для интеграторов по объёму — запросите у менеджера.
Есть ли API каталога?
MCP и OpenAPI на ai.cybershop.kz; JSON-шарды в /data/catalog/.
Как оставить заявку без корзины?
Кнопка «Запросить КП» на карточке товара или WhatsApp с артикулом.
Работаете ли с госзакупками?
Поставка по тендерам — по запросу, с полным пакетом документов ТОО.
Сколько SKU в каталоге?
1 600+ live SKU APICore и расширенный enriched-каталог при сборке.
Общие
Сколько SKU в каталоге CYBERSHOP AI?
1 600+ позиций из APICore (снимок apicore_live_snapshot): сеть, Wi-Fi, CCTV, серверная, оргтехника. Манифест — /data/catalog/index.json. Цены в тенге; для агентов также доступен MCP на /mcp.
Как подключить CYBERSHOP AI к Claude или ChatGPT?
Claude: добавьте MCP-коннектор https://ai.cybershop.kz/mcp (инструменты search_catalog, get_product, submit_lead). ChatGPT: импортируйте Actions из https://ai.cybershop.kz/openapi.json в Custom GPT. Для краулеров: /llms.txt и /ai.txt.
Где подобрать PoE-коммутатор или IP-камеры для офиса в Алматы с AI?
Используйте AI-конфигуратор на ai.cybershop.kz/configurator/ или каталог /catalog/network/ и /catalog/video/. Гайды: /insights/poe-switch-budget-kz/ и /insights/ip-cameras-checklist-kz/.
Как работает AI-конфигуратор?
Введите адрес или площадь объекта. Конфигуратор оценит количество AP/камер/свитчей, подберёт совместимое оборудование с учётом PoE-бюджета и совместимости брендов (NVR ↔ камеры одного семейства), а ONVIF-устройства предложит как альтернативу.
Что такое карта топологии?
Это полноэкранный drag-and-drop конструктор: перетаскивайте SKU из левой панели на холст, соединяйте устройства линиями, используйте авторазводку (клавиша L). Валидатор сразу подсветит превышение PoE-бюджета или перегрузку каналов NVR.
Можно ли получить счёт сразу после конфигурации?
Да. После расчёта в конфигураторе нажмите «Получить счёт на оплату» — сформируется PDF на основе подобранной BOM. Реквизиты и налоги учитываются автоматически.
Совместимы ли камеры разных производителей с одним NVR?
Конфигуратор сначала рекомендует камеры того же бренда, что выбранный NVR (Hikvision ↔ Hikvision, Dahua ↔ Dahua). Если такой связки нет — предлагается ONVIF-альтернатива (Axis, Uniview, Hanwha) с пометкой «совместимо по ONVIF».
Учитывается ли PoE-бюджет при подборе свитча?
Да. Конфигуратор суммирует потребление PoE-устройств (камеры ~8 Вт, AP ~12 Вт) и подбирает свитч, у которого бюджет ≥ суммарной нагрузке × 1.25. На карте топологии узлы свитчей подсвечиваются жёлтым/красным, если бюджет превышен.
Как машинно прочитать каталог (для ИИ-агентов / автоматизации)?
Полный snapshot каталога с описанной схемой полей доступен по адресу /data/catalog/all.json. Шарды по категориям лежат в /data/catalog/<category>.json, а манифест с описанием — /data/catalog/index.json. Также см. /llms.txt и /llms-full.txt.
В каких регионах работает CYBERSHOP AI?
Алматы, Астана и города Казахстана. Поставка по РК, монтаж и пусконаладка — по согласованию. Контакты: +7 (727) 312 27 02, info@cybershop.kz.